西安生鮮食材采購配送服務方案及合作步驟說明

一、合作方案及步驟

優百鮮蔬菜配送有限公司爲了更好(hǎo)的服務貴單位，我們將(jiāng)緊緊圍繞“産品的質量、價格、售後(hòu)服務”爲您開(kāi)展配送服務工作，以下提供我司生鮮食材配送合作方案及步驟供客戶參考。

第一步：在開(kāi)始送貨前，組織相關采購，銷售人員到貴單位實地走訪，了解貴方的需求，與相關人員進(jìn)行交流，詳細了解每個品種(zhǒng)的規格、等級以及質量要求。

第二步：根據貴方的具體地址及送貨時(shí)間安排合理的車輛路線，以保證每天的準時(shí)送貨；安排專車、專人提供全天候跟蹤服務。

第三步：根據貴方的特定要求，我們將(jiāng)組織相關的配送員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓，使其盡快熟手，達到貴方的要求。

第四步：每天審核貴單位的采購單，及時(shí)把客戶訂單分解爲采購需求，按需調整庫存，提高産品周轉率，避免産品的積壓，确保把新鮮的貨品送到客戶手中。

第五步：定期對(duì)送貨車輛及裝貨物用的器具進(jìn)行消殺，避免二次污染。

第六步：向(xiàng)貴單位提供我司各部門及負責人的聯絡方式，相關的客戶服務人員做到每天一次電話跟進(jìn)，三天一次上門回訪，确保您的每一個要求和建議都(dōu)能(néng)得到及時(shí)解決。

二、食材配送實施方案

1、訂單确定：每天晚上9點前客戶將(jiāng)訂單詳細信息以郵件、圖片或電話等方式傳送到我司，我司訂單管理員确認無誤後(hòu)，進(jìn)行訂單分析處理并安排備貨。

2、備貨加工：工人根據下單員的備貨通知以及客戶需求進(jìn)行加工、清洗、包裝。

3、貨品配送：配送員對(duì)照客戶前一日的訂單對(duì)貨物進(jìn)行逐一确認，确認無誤後(hòu)裝 車配送，前一天的訂單于次日早上 7 點前配送到指定地點。

4、收貨驗收：客戶對(duì)我司所供貨物的品種(zhǒng)、質量、數量進(jìn)行驗收，确認無誤後(hòu)雙方在收貨單上簽字确認，雙方各持一份作爲結算憑證。

5、重新配送：因不符合質量檢驗标準而重新配送的貨品，當天所需貨品：需在當天上午 9 時(shí)前交貨；非當天所需貨品：需在下一個工作日交貨。

6、臨時(shí)加單、補單：接到通知後(hòu)，我司將(jiāng)按照雙方溝通商定的時(shí)間 1 小時(shí)内將(jiāng)貨物配送到位。

7、逾期交貨或數量不符：出現逾期交貨或貨物數量與訂單不符的情況由雙方協商解決。

8、不可抗力：因自然災害等不可坑力導緻的貨品配送不全或不能(néng)配送的，雙方應及時(shí)溝通，采取應急預案以保證客戶膳食工作的正常運行。

9、配送車輛：車輛保持清潔、保證專車專用，每天清洗消毒；冷凍食品使用專用冷藏車，防止食品污染。

10、裝卸現場清理：配送工現場交完貨後(hòu)，現場配合客戶進(jìn)行貨物驗收，并幫助客戶進(jìn)行貨物的整理。貨品裝卸保證周圍環境清潔幹淨，完畢負責清理裝卸現場。